稳步推进智慧CRM SaaS战略 玄武云2022年收入超10亿
3月28日，国内领先的智慧CRM服务提供商玄武云科技控股有限公司（下称“玄武云”或“集团”）披露了2022年全年业绩。公告显示，集团在2022年营收规模实现了稳健增长并首次突破10亿，业务方面，集团聚焦的智慧CRM SaaS战略持续推进，板块营收得到提升。有必要注意一下的是，基于全栈自研的AI技术积累，玄武云的AI相关这类的产品及服务收入得以迅速增加，从而为集团未来打开了新的想象空间。
玄武云公告显示，尽管2022年外部环境严峻，但集团整体经营持续保持稳健增长，当期营收为10.43亿元，同比增长5.2%。与此同时，集团保持着稳健的现金状况，使得集团整体业务在去年疫情状况下保持健康有序的发展。多个方面数据显示，报告期内，玄武云的现金及现金等价物为1.61亿元，同比增长82.3%。
营收规模稳健增长，体现了玄武云持续推进智慧CRM SaaS战略所取得成效。报告期内，玄武云CRM SaaS服务整体实现盈利收入4.74亿元，同比增长8.4%，占总营收的45.4%。
对此，玄武云在公告中指出，集团CRM SaaS“三朵云”（ 营销云、销售云和客服云 ）依托平台技术底座，不断实现服务组合和业务模式的优化，尤其是营销云中的ICC（融合通信中台）产品模块在金融行业优势突出，带动CRM SaaS板块业务一直增长。多个方面数据显示，报告期内，营销云产品录得收入达3.91亿元，占SaaS服务整体收入比例达82.4%。其中，ICC产品收入同比实现298.1%的增长。
与此同时，玄武云在巩固各行业头部客户方面都取得了明显增长。报告期内，集团服务的头部客户已覆盖包括软件百强企业16家、互联网百强企业24家、受监管证券公司36家、银行百强企业44家、白酒百强企业14家、日用品百强企业22家、饮料百强企业32家、食品百强企业34家。
玄武云在公告中表示，集团将持续专注业界头部客户，并继续开拓更多行业，凭借树立业界头部客户的标杆案例，进一步将集团的行业经验积累复制至中腰部企业，实现业务模式的可复制、可扩展、可延伸，进而达到未来业绩快速可持续增长。
在“三朵云”的基础上，玄武云在报告期内还持续拓展产品和服务边界，推出智慧冰柜等人工智能物联网（「AIoT」）产品来赋能快消企业提升终端销量，为客户创造价值，实现合作共赢。
持续聚焦智慧CRM SaaS取得成效的同时，玄武云基于全栈自研技术的AI相关这类的产品和服务也实现了快速增长。
公告显示，玄武云自主研发的、基于云计算原生技术、专注机器视觉方向的专业AI平台，其算法在快消行业可跻身一线年，集团夯实并完成了快消领域创新技术，包括3D深度估计、图像场景理解等AI技术能力，提升AIoT的商用能力和DI技术的持续创新。AI产品的高识别准确率使得集团在存量客户的基础上又开拓了新客，使得AI产品收入实现了73.8%的快速增长。
值得一提的是，自今年2月份ChatGPT的爆火也引发了AI产业的新一轮浪潮。据艾瑞咨询预计，到2027年我们国家的人工智能产业规模达到6122亿元，2022年-2027年的CAGR达到了25.6%。同时，埃森哲商业研究院针对中国250家领先企业的调研显示，2018年-2021年，企业营收中有”AI推进的份额”平均增加了一倍达到25%，预计到2024年，该项数据将提升至36%，这也代表着AI的商业落地应用受到了慢慢的变多的关注和认可。
在此背景下，玄武云也在持续加大研发投入力度，公告显示，在AI技术领域，玄武云将持续深化图像理解和深度估计模型的研发迭代，通过AI算法加强图像和视频识别的应用，进一步赋能智慧拓店场景，为产品提供更多AI场景落地。
玄武云董事会主席陈永辉表示，集团在大数据、多模态感知等底层技术方面都有所储备，AI领域已形成了行业竞争力，未来将结合行业内领先的GPT技术，通过AI预训练模型，结合CRM做更进一步的智慧场景创新，以数智化解决方案为客户实现降本增效和业绩增长。
对于集团2023年的发展规划，玄武云在公告中表示，随着国内防疫政策的放宽和经济的复苏，同时在数字化的经济和发展国产适配化软件的行业政策支持下，集团会坚定不移地在智慧CRM的赛道上夯实研发实力、增强产品竞争力，同时集团亦一直积极加大对研发的投入和人才教育培训，持续为客户提供优质服务，同时过程中不断深化与客户的生态合作。
在持续创新研发方面，玄武云将持续提升营销云、销售云、客服云的综合竞争力。以集团重点发力的“第二增长曲线”销售云为例，玄武云将继续巩固原有的快消品阵地，优化服务组合，并逐步推广至耐消品行业。同时，销售云主打服务智慧100，将持续提升其功能覆盖，与AI、DI能力优势及其他创新技术相结合，开发BC一体化的更多创新应用场景，进一步提炼服务标准化，以实现用户提高业务效能的需求，提高智慧和技术底座以提升市场份额。
而在延伸场景的AIoT产品及服务方面，玄武云将助力客户优化经营策略，提升AIoT产品及服务的市场占有率，进而持续开发更多快消行业标杆客户，并在2023年同步上市更多新品及服务。陈永辉表示，相信AIoT产品及服务将重构人、货、场的商业形态，全方位助力客户实现智慧零售门店的数字化营销。
除在技术与产品服务的持续创新，玄武云还成立了行业研究院，形成一套行业智库研究的规范化体系，以及组建一支优秀的行业研究人才团队。同时，在生态合作方面，集团将继续积极拥抱云厂商生态体系，构建玄武云新生态能力。值得一提的是，在2023年，玄武云还将致力于拓展市场布局，在国际市场上与客户、渠道合作方借船出海，而这或将与玄武云在国际长期资金市场形成合力，打开更大的想象空间。