国内非常关注的CRM厂商大盘点
作者：T客汇 杨丽 关键词：CRM，移动信息化研究中心 网站：核心提示：本文定位移动CRM四个基本品类，对近两年国内非常关注的16家CRM厂商进行了盘点和梳理。 移动CRM成为点燃企业移动办公应用的第一把大火，去年受到了各方、各界的诸多关注。无论从供应商成长、还是用户市场的教育，呈现出欣欣向荣的
核心提示：本文定位移动CRM四个基本品类，对近两年国内非常关注的16家CRM厂商进行了盘点和梳理。
移动CRM成为点燃企业移动办公应用的第一把大火，去年受到了各方、各界的诸多关注。无论从供应商成长、还是用户市场的教育，呈现出欣欣向荣的良好发展形态趋势。优渥的土壤环境，造就了一批明星的企业，这一些企业在不同的行业已经有所建树，慢慢的变多的公司开始向移动CRM发力。
本文定位移动CRM四个基本品类——外勤业务管理类、销售自动化管理类、客户服务管理类、社交型CRM，根据《2016年中国移动CRM市场及企业用户研究报告》中关于CRM厂商NPS指数和战斗力分析，分别从产品和运维两个大方向，以及IT运维压力、管控易用能力、移动能力满足度、使用易用性和续费能力五个维度，对近两年国内非常关注的16家CRM厂商进行了盘点和梳理。
南京掌控网络科技有限公司，总部设在江苏南京，在北京、上海、深圳等全国核心城市设有十多个分支机构。其产品外勤365，基于SaaS的企业云销售业务管理平台，是移动CRM中异军突起的黑马，创新解决了企业对外勤人员管理的问题，管理外勤人员的日常工作线路、客户拜访、考勤、现场作业等。从人员管理入手，帮企业管理客户、渠道和销售终端门店，形成了全渠道的CRM解决方案。目前公司已获得来自金沙江创投和宽带资本的两轮融资。
玄武科技（证券代码834968），是亚太地区领先的企业移动信息化服务提供商，国内移动CRM领域两大上市公司之一，中国第一家“云通信服务+云管理服务”双核发展的企业移动应用服务企业，旗下拥有即信、玄讯两大事业部，致力于通过移动互联技术和高效便捷的移动信息化整体解决方案，让企业进入移动信息化。其产品玄讯U客100，以销售管理为核心，融合销售过程和行政协同，帮助中小企业客户解决销售管理、销售协同、连接客户等问题。
成都小步创想畅联科技有限公司，成立于成都高科技信息产业园西部智谷。2014年小步外勤产品上线，专注于解决企业在外人员管理难，客户资源掌握难，业绩增长难的问题。企业的外勤人员可通过小步外勤完成现场的信息和数据采集、反馈等工作。小步外勤以成都为中心，服务范围成功覆盖华东、华北、华南、华中和西北地区，完成全国战略性布局。产品非常适合于中小企业，或者大规模的公司中的部分部门。
深圳市小满科技有限公司（简称小满科技），是一家外贸B2B+CRM解决方案服务商。面向中小型企业，以SaaS产品形态，云计算、大数据、移动互联等技术方法面提供一系列智能管理软件和服务，专注开发企业管理和营销功能。旗下产品有锦云外贸管理专家、小满CRM等。目前已完成启明创投领投的B轮融资。
北京码客信息技术有限公司（简称码客），成立于2014年，中关村高新技术企业，北京市优秀创业项目，是新一代企业营销云服务提供商。以“专注社交营销，服务电子商务”为定位。管理团队来自用友软件，在全国已经建设100+服务商，为9000+客户，提供了30000+次服务。
码客拥有自主研发的数字营业销售平台，包含H5创意制作、社交化协同推广、互动直播、商机管理、推客营销等模块，以软件、教育培训、金融服务、电子商务等专业服务领域为目标市场，帮企业提升销售业绩。
和创（北京）科技股份有限公司（原图搜天下），于2009年成立，是中国首家企业级SaaS移动CRM厂商，致力于为中国公司可以提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务。员工近2000人，全国拥有30家分公司，以及五百多家分支机构。业内首家挂牌新三板（代码834218），市值45亿多人民币，在新三板所有企业中排名第32位。其CRM 销售管理云服务平台，在通用模板的基础上，基于快消、农牧、医药、服装与建材等各行业特点，开发了垂直行业标准化模块解决方案。
深圳市前海圆舟网络科技股份有限公司（股票代码：838216），专注于为大中型公司可以提供最前沿的移动信息化咨询、产品及移动互联一体化整合解决方案。
专注大中型企业销售管理移动化转型，精细化销售流程完美管控，大幅度的提高企业销售业绩。拥有可扩展的平台架构，是圆舟CRM与传统PC数据的完美打通，从而避免信息孤岛，实现数据共享。实施私有云或本地化部署，让企业安全无“后顾之忧”。
上海微问家信息技术有限公司，是一家集移动互联、社交网络、云技术为一体的高新技术企业。旗下产品爱客CRM，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表（潜在客户-意向客户-成交客户）等业务活动。聚焦销售管理领域，产品的自定义设置强大、设置灵活，用户可通过你自己喜好设置不一样使用界面。产品更新迭代快，稳定性很高。爱客CRM多版本共存，H5 版本可支持多个平台；API 对接技术，可做多层面跨平台数据交互。
北京仁科互动网络技术有限公司，公司旗下核心产品销售易CRM，将移动、社交、云和大数据智慧融合，是全球首款完美融合社交和移动技术的云端CRM产品，帮企业提升销售团队执行力和业绩。获得了滴滴出行、泰康人寿，分众传媒、神州数码、良信电器等数千家付费企业的青睐，成为中国移动CRM领导者。目前已获得经纬中国、红杉资本融资。
北京沃立森德软件技术有限公司，是国内在线CRM软件的领导厂商，提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群。2012年转型移动CRM，为企业用户更好的提供多元化的移动办公服务，形成“应用+云服务”的整体CRM解决方案。其企业维生素”理念，能为公司可以提供弹性软件部署：①销售和客户管理的CRM ②通讯的整合采集，集成固话、手机、邮件等客户沟通 ③进销存 ④基于定位的外勤管理 ⑤专攻企业收支流水的电子账本 ⑥业绩联动的薪资工具。
北京易动纷享科技有限责任公司创立于 2011 年底，公司总部在北京市海淀区。目前已在上海、广州、深圳、杭州等地建立分公司，员工超过 2000 人，并在全国 100 余个城市建立营销和服务中心，服务能力覆盖全部一二线城市和众多三线城市。
公司核心产品——一站式移动办公平台「纷享逍客」（原名「纷享销客」），专为中国 4000 万企业打造，以「移动办公，自在纷享」为理念，通过云、移动、大数据技术，让每一位职场人士畅享社交化工作的高效和便捷。纷享逍客采用类微博、微信的交互方式，对 OA、CRM 等传统办公软件进行了颠覆性创新，对手机与 PC 进行了有效融通，在企业微信、外勤签到、互动日志、审批、指令、分享、日程等免费基础通讯协同模块的基础上，开发了最贴近中国企业需求的移动 CRM、小助手系列、项目管理等增值功能，并通过建立开放平台，满足企业的多样化需求，助力中国企业完成向连接型、敏捷型、智慧型互联网化组织的进化。自 2011 年成立以来，已获得由 IDG、北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金等机构的五轮投资，目前超过 40 万家企业正在使用纷享逍客随时随地高效办公。
八百客（北京）信息技术有限公司，是中国最大的在线企业管理软件供应商与全球领先的下一代企业管理系统供应商。致力于向客户提供以PaaS管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为公司可以提供了全新的协作平台。2011年8月完成B轮融资，新投资者原有投资者Sierra Ventures参与投资。
时趣互动（北京）科技有限公司（简称时趣Social Touch），成立于2011年，是新一代的企业移动社交营销解决方案提供商。
其核心业务Social CRM解决方案，能够为客户定制一体化数字营销解决方案，不仅能帮助品牌传播和吸引受众，而且还能通过SCRM软件沉淀并管理用户与品牌在多渠道上的接触点数据，进而帮企业留存和激活粉丝并将粉丝转化为品牌真正的消费者，进而建立可持续优化的品牌忠诚度体系，为企业赢得持续的商业经济价值。时趣是商品流通领域有代表性的一家SCRM厂商。
腾讯企点，腾讯计算机有限公司旗下产品，帮企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理。
以IM为基础，全面整合腾讯社交资源，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察需求，并进行精细化客户关系管理。帮企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化，目前腾讯企点正服务全国14万多付费企业。
深圳市六度人和科技有限公司，创建于2008年，是国家级高新技术企业，致力于用互联网连接技术为企业创造商业价值。
主营产品EC是一款领先的SCRM（社交化客户关系管理）系统，通过整合QQ、微信、手机、座机、短信、邮件、网站、拜访等社交沟通工具，为企业通过社交网络建立实时连接，致力于为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台，让企业、员工、客户紧密相连。
公司于2011年获腾讯战略投资，进军企业级SaaS市场，2015年获得用友战略投资，同年获得过亿B轮系列融资，投资方是联创永宣和赛富亚洲，在2016年获得麦达数字1.7亿元C轮融资，并与麦达数字共同筹资5亿，成立了业内第一支SaaS产业基金。
深圳市驱动新媒体有限公司（简称驱动新媒体），创立于2013年3月，专注汽车行业移动互联网解决方案的研究和实践，在帮助汽车相关企业更好的服务于广大车主的同时，助推汽车产业链向移动互联网转型。
车商通SCRM以汽车行业垂直微信应用为切入口，通过云计算、大数据技术，高效支持4S店、汽车集团、汽车厂商的精准营销、客户关系管理、员工协作、决策支持等最基础的关键性的经营要素，希望帮助4S店连接客户、强化客户关系，提高效率，减少相关成本，实现4S店经营管理和客户服务的全面互联网化，帮助4S店建立自己的互联网+平台。
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