智慧CRM服务提供商玄武云上市 帮企业实现数智化转型
讯（记者 万宇）7月8日，智慧CRM（客户关系管理）服务提供商玄武云（正式在港交所挂牌上市。玄武云董事长兼行政总裁陈永辉在上市仪式上表示：“玄武云将继续秉承以客户为中心的发展理念，通过自身综合智慧CRM服务，帮助更多的公司实现商业成功，进一步助力推进行业数字化转变发展方式与经济转型”。
港交所文件显示，玄武云经过逾十年的发展，已成为智慧CRM服务行业的领导者。据弗若斯特沙利文报告，按2021年收益计算，玄武云市场占有率达到13.8%，是内地最大的智慧CRM服务供应商。
玄武云能够向客户提供CRM PaaS服务及CRM SaaS服务，已构建以aPaaS、cPaaS、AI、数据平台为基础，营销云、销售云、客服云为核心应用，为快消、金融、政企、互联网等行业公司可以提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品体系及服务。基于玄武云智慧CRM的整体解决方案，通过连接与赋能，帮企业客户实现数智化转型。
公司坚持聚焦大客户+深耕行业的战略，在多个高增长行业已建立自身的头部客户群，尤其是在快消、金融、TMT等行业。公司覆盖多个行业头部客户群，拥有了规模较大的核心客户群。截至2021年底，公司核心客户数量达到325名，较上年同期增长22%。由于头部客户群数量庞大而形成的“标杆效应”，让玄武云的客户留存率稳步上升。据公司财报数据，2019年到2020年，玄武云每名客户产生的平均收益从236.62万元上升到了278.07万元，核心客户的净收入留存率从99.9%上升到了113.2%。
公司业绩持续保持增长态势。据招股书，公司2019年至2021年分别实现盈利收入6亿元、7.97亿元、9.92亿元，复合年增长率达到28.6%。公司在2019年-2021年经调整的净利润（剔除上市开支非经营因素）分别为1347.8万元、2930.7万元、3096.8万元。
玄武云也极为重视研发积累。长期以来，公司围绕着技术创新和业务场景这两个关键词，建立了坚实的技术“护城河”。截至最后实际可行日期，公司研发团队占总人数的比重为36.2%。目前，企业具有和AI、数据智能和其他智慧CRM服务相关的注册发明专利及计算机软件版权达202项。
此次上市，玄武云拟将募集资金用于三个方面：通过持续创新，增强及扩展公司的CRM SaaS服务；提高销售及营业销售能力的投资；改善cPaaS技术基础设施并加强公司在人工智能及数据智能方面的研发能力。公司计划通过技术创新和市场开发两方面来继续扩大自身的一马当先的优势，以便抢占智慧CRM领域的新机遇。
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